Na Berenice, trabalhamos para que seu pedido chegue rápido, seguro e no prazo. Confira abaixo como funciona nosso processo:
Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida (Correios ou transportadora).
Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
Pelo site: acesse sua conta e vá até "Meus Pedidos" para acompanhar o status.
Pelo rastreio: utilize o código no site dos Correios ou no link da transportadora.
Frete grátis para compras acima de R$ 000,00.
Para simular prazo e valor, digite seu CEP no carrinho de compras.
Posso alterar o endereço após a compra?
Infelizmente, não é possível alterar o endereço após a finalização. Caso perceba um erro, entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente para avaliarmos possíveis soluções.
Meu pedido atrasou, e agora?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos acionar a transportadora ou os Correios.
Posso recusar o pedido?
Sim. Caso a embalagem esteja aberta ou danificada, recuse no ato da entrega e informe o motivo.
Cancelamento de Pedido
Você pode cancelar seu pedido em até 30 minutos pela sua conta.
Após esse prazo, o cancelamento só será possível entrando em contato com nossa Central, desde que a nota fiscal ainda não tenha sido emitida.
Produto com Defeito
Não utilize o produto.
Envie fotos para nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp oficial.
Você poderá optar por troca ou devolução, desde que o item esteja sem uso.
